Замена и обмен товара

Нередко потребители попадают в ситуацию, когда купленный только что товар или обновка оказываются бракованными или просроченными.

Мультиварка или чайник сломались в первый же день, новые сапоги сразу начали расходиться, а у куртки перестала застегиваться молния. Не нужно сразу же жалеть о потраченных деньгах и расстраиваться. Каждый потребитель вправе обменять неудачную покупку на похожий или такой же качественный товар. Если изъявите желание выбрать другую марку или модель, продавец должен предоставить ее с соответствующим перерасчетом стоимости. Вам предоставят разницу в цене, если выберете более дешевую вещь, или нужно будет доплатить недостающую сумму, если товар будет более дорогой.


Стоимость товара, который будет Вами выбран для обмена, определяться на момент замены. Если в магазине началась распродажа по выбранному товару, которой не было при первой покупке, можете требовать, чтобы она была предоставлена.

Продавец, при обращении покупателя, в семидневный срок должен произвести замену некачественного товара. Если потребуется дополнительная проверка качества или экспертиза, срок замены увеличивается до 20 дней. Если необходимого товара нет, продавец должен в течение месяца заказать его у поставщика и вернуть его потребителю.

При замене некачественного товара важно в установленные законом сроки обратиться к продавцу. Например, технически сложный товар (компьютер или автомобиль), у потребителя есть 15 дней для предъявления требования о замене с момента передачи покупки. В остальных случаях требования могут подаваться, пока действует гарантийный срок.

Каждый потребитель должен знать о своем праве вернуть или обменять товар, даже если он надлежащего качества. Ведь нередки ситуации, когда купили одежду или обувь, а прейдя домой обнаруживаются что та или иная вещь мала или велика по размеру.

В такой ситуации у Вас есть возможность обратиться к продавцу с требованием обменять вещь, если она не подошла по каким-то требованиям. Только сделать это надо в 14-дневный срок с момента покупки, если сохранен товарный вид изделия, потребительские свойства, кассовый или товарный чек, фабричные ярлыки и пломбы. Если чек, по каким-то обстоятельствам отсутствует, можно ссылаться на показания свидетелей, которые смогут подтвердить факт покупки.

Есть перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену:

Замена и обмен товара предметы личной гигиены;
Замена и обмен товара косметика и парфюмерия;
Замена и обмен товара товары для профилактики заболеваний, а также лекарственные средства;
Замена и обмен товара отделочные и строительные материалы;
Замена и обмен товара текстильные товары;
Замена и обмен товара чулочно-носочные изделия, белье;
Замена и обмен товара посуда и другие материалы и изделия, контактирующие с продуктами;
Замена и обмен товара бытовая химия;
Замена и обмен товара мебельные комплекты и гарнитуры;
Замена и обмен товара ювелирные изделия, драгоценные украшения и изделия;
Замена и обмен товара оружие;
Замена и обмен товара растения, животные;
Замена и обмен товара печатные издания;
Замена и обмен товара мототовары, велотовары, автомобили, прицепы, номерные агрегаты;
Замена и обмен товара плавсредства бытового назначения и прогулочные суда;
Замена и обмен товара мобильные средства для с/х работ малой механизации;
Замена и обмен товара технически сложные изделия бытового назначения с установленным гарантийным сроком.

Остальное то, что не входит в перечень перечисленных товаров, подлежит возврату или обмену по желанию потребителя.

Юристы и адвокаты нашей компании Адвокат-Лекс, специализируются по всем областям права, оказывают юридические услуги по многим вопросам. Наша судебная практика и успешный опыт юристов ведения судебных дел, поможет Вам добиться положительных результатов в любых спорах.

У наших юристов вы получите консультации по интересующим вопросам, Вам помогут составить заявление, жалобу, претензии и исковые заявления в суд, примут участие в судебных заседаниях в защиту интересов Клиента, либо подготовят возражение относительно исковых требований истца.

Записаться на юридическую консультацию Вы можете по телефонам:
Т. 493-39-02 (многоканальный)
Т. 942-08-94


В любой из офисов наших Юридических консультаций:

Юридическая консультация в центре Петроградского района у метро Горьковская, Чкаловская а так же Спортивная, по адресу: Санкт-Петербург, Малый Проспект П.С. д. 32

Юридическая консультация на севере в Приморском районе у метро Пионерская а так же у метро Комендантский проспект, по адресу: Санкт-Петербург, пр. Королева, д. 29, корп. 1

Юридическая консультация в Выборгском и Калининском районах у метро пр. Просвещение и метро Гражданский пр., по адресу: Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 67

Юридическая консультация на юге в Московском районе у метро Московская, по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр-т. д. 222

ВАШИ ПРАВА ПОД НАШЕЙ ЗАЩИТОЙ!
А ЗАКОН НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ!
ЖДЕМ ВАС!


Отзывы наших клиентов:

  • Отзыв о компании Отзыв о компании "Адвокат-Lex" от Гавриловой Елены
    Доброго времени суток! Хочу выразить свою благодарность юристам Александру Васильевичу и Марине Владимировне. Обращалась к ним два раза в течении двух лет, всегда помогали. Первый раз вернули права, второй- защита прав потребителей и взыскании денежной суммы. Спасибо большое! Приятно иметь дело с...
  • Составление искового заявления и консультация по наследственному делу
    Выражаю огромную благодарность Юридической компании «Адвокат - Lex», обратился в эту фирму за составлением искового заявления и консультацией по наследственному делу. Юрист Рафаэль Витальевич помог мне очень оперативно разобраться в моей проблеме, сформировал грамотную правовую позицию и...
  • Составление справки 3НДФЛ по вычету на покупку жилья
    Обращаюсь в эту фирму уже второй год подряд, за составление справки 3НДФЛ по вычету на покупку жилья. Занимается этим Валова Ксения Игоревна, молодой, но очень опытный специалист, очень быстро подготовила мне нужные документы, объяснила куда и чего нужно подавать. После проверки в налоговой...
Наши офисы на карте и отзывы: