какие товары не подлежат возврату?

С каждым случается такое, купил какую-то вещь, а вернувшись, домой обнаружил, что она не подошла нам по размеру или фасону и т.д. Расстраиваться по этому поводу особенно не следует. Вещь можно вернуть или обменять.

Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» доходчиво объясняет, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Но совершить обмен или возврат товара возможно при соблюдении условий:

1) Товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки.

2) Имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.

3) Приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ (перечень их будет приведён ниже).

Для того чтобы реализовать своё право, потребителю необходимо обратиться к продавцу с заявлением. Заявление лучше оформить в письменном виде в двух экземплярах, один из которых необходимо вручить продавцу, а на втором экземпляре попросить поставить его отметку о приёмке заявления и возвращаемого товара. Если продавец отказывается принять заявление, отправляйте его по почте заказным письмом с простым уведомлением о вручении по адресу указанному на вывеске магазина.

Бывает и такое что продавец согласен поменять товар на другой, более вам подходящий, но предложить что-либо не может в данный момент из-за отсутствия подходящего товара в продаже. Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» разъясняет что согласно, требований закона, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Придите в торговую точку, где был приобретен товар. Если у вас нет чека или документа, подтверждающего покупку, можно взять с собой свидетеля, если такой имеется, который подтвердит факт приобретения товара здесь. Вручите продавцу один экземпляр заявления на возврат, а на другом попросите поставить расписку. Расписка включает в себя разборчиво указанную дату, должность, фамилию, инициалы, подпись.

Вам могут предложить заполнить заявление об восстановлении чека связи с утратой первоначального чека. Если следовать процедуре, заведенной у конкретного продавца, процесс возврата товара без чека обернется меньшими затратами времени и нервов.

Могут попросить паспорт, если вы сдаете товар не в день покупки, это для бухгалтерского учета. Если документ по определенным причинам представить не имеется возможным, продавец не может на этом основании отказывать в принятии товара.

Если вы соблюли все условия, которые заведены в магазине, продавец обязан произвести обмен товара или вернуть вам деньги, если обменять товар невозможно. Если этого не происходит, пишите исковое заявление.

Юристы и адвокаты нашей компании Адвокат-Лекс, специализируются по всем областям права, оказывают юридические услуги по многим вопросам. Наша судебная практика и успешный опыт юристов ведения судебных дел, поможет Вам добиться положительных результатов в любых спорах.

У наших юристов вы получите консультации по интересующим вопросам, Вам помогут составить заявление, жалобу, претензии и исковые заявления в суд, примут участие в судебных заседаниях в защиту интересов Клиента, либо подготовят возражение относительно исковых требований истца.

В любой из офисов наших Юридических консультаций:

Юридическая консультация в центре Петроградского района у метро Горьковская, Чкаловская а так же Спортивная, по адресу: Санкт-Петербург, Малый Проспект П.С. д. 32

Юридическая консультация на севере в Приморском районе у метро Пионерская а так же у метро Комендантский проспект, по адресу: Санкт-Петербург, пр. Королева, д. 29, корп. 1

Юридическая консультация в Выборгском и Калининском районах у метро пр. Просвещение и метро Гражданский пр., по адресу: Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 46, к. 1

Юридическая консультация на юге в Московском районе у метро Московская, по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр-т. д. 222