какие товары не подлежат возврату?
С каждым случается такое, купил какую-то вещь, а вернувшись, домой обнаружил, что она не подошла нам по размеру или фасону и т.д. Расстраиваться по этому поводу особенно не следует. Вещь можно вернуть или обменять.
Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» доходчиво объясняет, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Но совершить обмен или возврат товара возможно при соблюдении условий:
1) Товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки.
2) Имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.
3) Приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ (перечень их будет приведён ниже).
Для того чтобы реализовать своё право, потребителю необходимо обратиться к продавцу с заявлением. Заявление лучше оформить в письменном виде в двух экземплярах, один из которых необходимо вручить продавцу, а на втором экземпляре попросить поставить его отметку о приёмке заявления и возвращаемого товара. Если продавец отказывается принять заявление, отправляйте его по почте заказным письмом с простым уведомлением о вручении по адресу указанному на вывеске магазина.
Бывает и такое что продавец согласен поменять товар на другой, более вам подходящий, но предложить что-либо не может в данный момент из-за отсутствия подходящего товара в продаже. Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» разъясняет что согласно, требований закона, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Придите в торговую точку, где был приобретен товар. Если у вас нет чека или документа, подтверждающего покупку, можно взять с собой свидетеля, если такой имеется, который подтвердит факт приобретения товара здесь. Вручите продавцу один экземпляр заявления на возврат, а на другом попросите поставить расписку. Расписка включает в себя разборчиво указанную дату, должность, фамилию, инициалы, подпись.
Вам могут предложить заполнить заявление об восстановлении чека связи с утратой первоначального чека. Если следовать процедуре, заведенной у конкретного продавца, процесс возврата товара без чека обернется меньшими затратами времени и нервов.
Могут попросить паспорт, если вы сдаете товар не в день покупки, это для бухгалтерского учета. Если документ по определенным причинам представить не имеется возможным, продавец не может на этом основании отказывать в принятии товара.
Если вы соблюли все условия, которые заведены в магазине, продавец обязан произвести обмен товара или вернуть вам деньги, если обменять товар невозможно. Если этого не происходит, пишите исковое заявление.
Юристы и адвокаты нашей компании Адвокат-Лекс, специализируются по всем областям права, оказывают юридические услуги по многим вопросам. Наша судебная практика и успешный опыт юристов ведения судебных дел, поможет Вам добиться положительных результатов в любых спорах.
У наших юристов вы получите консультации по интересующим вопросам, Вам помогут составить заявление, жалобу, претензии и исковые заявления в суд, примут участие в судебных заседаниях в защиту интересов Клиента, либо подготовят возражение относительно исковых требований истца.
Узнать полный перечень услуг, а также записаться на прием Вы можете у оператора по телефонам в один из наших офисов юридических консультаций: Тел. 493-39-02 (многоканальный)
Тел. 942-08-94.
Со стоимостью иных юридических услуг Вы можете ознакомиться в разделе «Прайс-лист».
В любой из офисов наших Юридических консультаций:
Юридическая консультация в центре Петроградского района у метро Горьковская, Чкаловская а так же Спортивная, по адресу: Санкт-Петербург, Малый Проспект П.С. д. 32
Юридическая консультация на севере в Приморском районе у метро Пионерская а так же у метро Комендантский проспект, по адресу: Санкт-Петербург, пр. Королева, д. 29, корп. 1
Юридическая консультация в Выборгском и Калининском районах у метро пр. Просвещение и метро Гражданский пр., по адресу: Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 46, к. 1
Юридическая консультация на юге в Московском районе у метро Московская, по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр-т. д. 222
ВАШИ ПРАВА ПОД НАШЕЙ ЗАЩИТОЙ!
А ЗАКОН НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ!
ЖДЕМ ВАС!
Полезные Статьи:
-
Замена и обмен товара
Нередко потребители попадают в ситуацию, когда купленный только что товар или обновка оказываются бракованными или просроченными.Мультиварка или чайник сломались в первый же день, новые сапоги сразу начали расходиться, а у куртки перестала застегиваться молния. Не нужно сразу же жалеть о потраченных деньгах и расстраиваться. Каждый потребитель вправе обменять неудачную покупку на похожий или такой же качественный товар. Если изъявите желание выбрать другую марку или модель, продавец должен предоставить ее с соответствующим перерасчетом стоимости. Вам предоставят разницу в цене, если выберете более дешевую вещь, или нужно будет доплатить недостающую сумму, если товар будет более дорогой.Стоимость товара, который будет Вами выбран для обмена, определяться на момент замены. Если в магазине началась распродажа по выбранному товару, которой не было при первой покупке, можете требовать, чтобы она была предоставлена.Продавец, при обращении покупателя, в семидневный срок должен произвести замену некачественного товара. Если потребуется дополнительная проверка качества или экспертиза, срок замены увеличивается до 20 дней. Если необходимого товара нет, продавец должен в течение месяца заказать его у поставщика и вернуть его потребителю.При замене некачественного товара важно в установленные законом сроки обратиться к продавцу. Например, технически сложный товар (компьютер или автомобиль), у потребителя есть 15 дней для предъявления требования о замене с момента передачи покупки. В остальных случаях требования могут подаваться, пока действует гарантийный срок.Каждый потребитель должен знать о своем праве вернуть или обменять товар, даже если он надлежащего качества. Ведь нередки ситуации, когда купили одежду или обувь, а прейдя домой обнаруживаются что та или иная вещь мала или велика по размеру.В такой ситуации у Вас есть возможность обратиться к продавцу с требованием обменять вещь, если она не подошла по каким-то требованиям. Только сделать это надо в 14-дневный срок с момента покупки, если сохранен товарный вид изделия, потребительские свойства, кассовый или товарный чек, фабричные ярлыки и пломбы. Если чек, по каким-то обстоятельствам отсутствует, можно ссылаться на показания свидетелей, которые смогут подтвердить факт покупки.Есть перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену: предметы личной гигиены; косметика и парфюмерия; товары для профилактики заболеваний, а также лекарственные средства; отделочные и строительные материалы; текстильные товары; чулочно-носочные изделия, белье; посуда и другие материалы и изделия, контактирующие с продуктами; бытовая химия; мебельные комплекты и гарнитуры; ювелирные изделия, драгоценные украшения и изделия; оружие; растения, животные; печатные издания; мототовары, велотовары, автомобили, прицепы, номерные агрегаты; плавсредства бытового назначения и прогулочные суда; мобильные средства для с/х работ малой механизации; технически сложные изделия бытового назначения с установленным гарантийным сроком.Остальное то, что не входит в перечень перечисленных товаров, подлежит возврату или обмену по желанию потребителя.Юристы и адвокаты нашей компании Адвокат-Лекс, специализируются по всем областям права, оказывают юридические услуги по многим вопросам. Наша судебная практика и успешный опыт юристов ведения судебных дел, поможет Вам добиться положительных результатов в любых спорах. У наших юристов вы получите консультации по интересующим вопросам, Вам помогут составить заявление, жалобу, претензии и исковые заявления в суд, примут участие в судебных заседаниях в защиту интересов Клиента, либо подготовят возражение относительно исковых требований истца. Узнать полный перечень услуг, а также записаться на прием Вы можете у оператора по телефонам в один из наших офисов юридических консультаций: Тел. 493-39-02 (многоканальный) Тел. 942-08-94. Со стоимостью иных юридических услуг Вы можете ознакомиться в разделе «Прайс-лист». В любой из офисов наших Юридических консультаций:Юридическая консультация в центре Петроградского района у метро Горьковская, Чкаловская а так же Спортивная, по адресу: Санкт-Петербург, Малый Проспект П.С. д. 32Юридическая консультация на севере в Приморском районе у метро Пионерская а так же у метро Комендантский проспект, по адресу: Санкт-Петербург, пр. Королева, д. 29, корп. 1Юридическая консультация в Выборгском и Калининском районах у метро пр. Просвещение и метро Гражданский пр., по адресу: Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 46, к. 1Юридическая консультация на юге в Московском районе у метро Московская, по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр-т. д. 222 ВАШИ ПРАВА ПОД НАШЕЙ ЗАЩИТОЙ!А ЗАКОН НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ!ЖДЕМ ВАС!...
-
Защита прав потребителя при покупке бытовой техники и автомобиля
При выборе бытовой техники лучше всего отдавать предпочтение той торговой марке, которая длительное время держится на рынке продаж. Лучше всего покупку проводить в специализированных магазинах или салонах. Делая покупку в ларьке или каком-то магазинчике, Вы подвергаетесь неоправданному риску.Приобретая бытовую технику, стоит обратить внимание на достоверность информации о нем, то есть должны присутствовать такие документы как инструкция по эксплуатации, сертификат или декларацию, на русском языке. Продавец должен продемонстрировать работу техники, проверить присутствие всех причитающихся деталей, документов. При покупке Вам должны выдать чек, установленные изготовителем принадлежности к технике и документы, если присутствует гарантия то еще и гарантийный талон.Если же товар оказался некачественным и сломался то можно безвозмездно устранить неполадки или возместить расходы на исправление потребителем или третьем лицом, заменить товар на аналогичный, или же вернуть некачественный товар, получив обратно деньги.Если ваше требование не хотят выполнять, обращайтесь в суд с исковым заявлением по месту своего жительства, по нахождению продавца или по месту покупки товара.Требовать можно не только возмещение денег от покупки, но и пеню, и возмещение морального вреда.В статье 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» сказано, что при обнаружении потребителем недостатков в бытовой технике, он вправе потребовать уплаченную сумму или требовать замену на товар той же марки с перерасчетом цены в течение 15 дней со дня передачи такого товара потребителю. По истечению этого срока требования подлежат удовлетворению при обнаружении недостатка у товара, нарушения установленного срока для устранения неполадок или же при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока, более 30 дней, даже при неоднократном устранении неполадок.Многие покупатели сталкиваются с проблемой при покупки автомобиля в автосалоне.Многие автосалоны продают автомобили с сроком доставки от 1 до 7 месяцев и более. Зачастую сроки, прописанные в договоре, тем самым нарушая закон о защите прав потребителей.При покупке автомобиля следует обратить внимание на технический паспорт. Продавцом должна быть предоставлена информация о товаре, обозначение стандартов, сведения о потребительских свойствах, плавила использования, гарантийный срок, цена и условия приобретения. Так по требованию покупателя продавец должен ознакомить с сертификатом о соответствии, товарно-сопроводительными документами.Если в приобретенном транспортном средстве потребитель обнаружил недостатки он вправе требовать замены товара на товар той же марки или другой модели, потребовать уменьшения покупной цены, незамедлительно безвозмездно устранить недостатки или возместить расходы на исправление их потребителем, отказаться от договора и потребовать возврата суммы за товар.Покупатель вправе вернуть автомобиль или требовать его замены если недостатки обнаружены в течении 15 дней.По истечению 15 дней требования могут быть удовлетворены в случае если обнаружен существенный недостаток товара, нарушения установленного срока для устранения неполадок или же при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока, более 30 дней, даже при неоднократном устранении неполадок.Если ваше требование не хотят выполнять, обращайтесь в суд с исковым заявлением по месту своего жительства, по нахождению продавца или по месту покупки товара.Требовать можно не только возмещение денег от покупки, но и пеню, и возмещение морального вреда.Юристы и адвокаты нашей компании Адвокат-Лекс, специализируются по всем областям права, оказывают юридические услуги по многим вопросам. Наша судебная практика и успешный опыт юристов ведения судебных дел, поможет Вам добиться положительных результатов в любых спорах. У наших юристов вы получите консультации по интересующим вопросам, Вам помогут составить заявление, жалобу, претензии и исковые заявления в суд, примут участие в судебных заседаниях в защиту интересов Клиента, либо подготовят возражение относительно исковых требований истца. Узнать полный перечень услуг, а также записаться на прием Вы можете у оператора по телефонам в один из наших офисов юридических консультаций: Тел. 493-39-02 (многоканальный) Тел. 942-08-94. Со стоимостью иных юридических услуг Вы можете ознакомиться в разделе «Прайс-лист». В любой из офисов наших Юридических консультаций:Юридическая консультация в центре Петроградского района у метро Горьковская, Чкаловская а так же Спортивная, по адресу: Санкт-Петербург, Малый Проспект П.С. д. 32Юридическая консультация на севере в Приморском районе у метро Пионерская а так же у метро Комендантский проспект, по адресу: Санкт-Петербург, пр. Королева, д. 29, корп. 1Юридическая консультация в Выборгском и Калининском районах у метро пр. Просвещение и метро Гражданский пр., по адресу: Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 46, к.1Юридическая консультация на юге в Московском районе у метро Московская, по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр-т. д. 222 ВАШИ ПРАВА ПОД НАШЕЙ ЗАЩИТОЙ!А ЗАКОН НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ!ЖДЕМ ВАС!...
-
Защита прав потребителей туристических услуг
Если возникли сомнения в выбранной туристической компании, можно легко проверить достоверность, просто сделать выписку из Единого государственного реестра, где будут указанны данные о субъекте предпринимательства. После как проверенна легальность нужно определиться с местом отдыха. Здесь поможет сотрудник компании, который предложит подходящий вариант на усмотрение клиента.Заключается договор на оказание туристических услуг, в договоре обязательно должно быть указанна информация об организации, сведения о туристе, информация о туроператоре, информация о потребительских свойствах туристского продукта, информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, условия безопасности туристов, о сертификации продукта, дата начала и окончания путешествия, порядок встречи и сопровождения туристов, права, обязанности и ответственность сторон, цена и порядок оплаты, минимальное количество туристов в группе и срок информирования о том, что путешествие не состоится по причине недобора в группу, условия изменения и расторжения договора.Каждая из сторон может потребовать изменения или расторжения договора по обстоятельствам, если ухудшились условия путешествия, недобор в группу туристов, рост транспортных тарифов, резкое изменение курса валют.При этих обстоятельствах туристическая организация вправе требовать увеличения стоимости услуг, так же как и турист имеет право потребовать уменьшения стоимости путевки.При расторжении договора возмещение убытков происходить в соответствии с затратами сторон, и не может превышать двойной размер туристского продукта.Если законодательством выбранной страны установлено предоставление оплаты медицинской помощи лицам временно находящихся на ее территории, туристическая организация обязана предоставить эти гарантии. Этими гарантиями является страхование туристов на случай если кто то внезапно заболеет или от внезапных случаев. Полис должен предусматривать оплату медицинской помощи и возмещение расходов при наступлении несчастного случая на территории страны. Полис оформляется на русском языке и на языке страны выбранной для путешествия.Так же туристическая организация должна предоставить информацию об особенностях путешествия, опасностях которые могут встретиться и провести предупредительные меры по обеспечению безопасности.Проблемы, внезапно возникшие в выбранной стране, решаются с принимающей стороной. Если же принимающая сторона не выполняет свои обязательства, возмещать убытки потребителя будет организация.В таком случае претензия должна быть написана в письменной форме и предъявлена не позднее 20 дней с момента окончания действия договора. Организация обязана рассмотреть претензию в течении 10 дней. Несоблюдения порядка может послужить основанием для оставления судом заявления потребителя о возмещении убытков. Исковое заявление с претензией предъявляется по месту жительства истца или по месту нахождения ответчика. Так же можно потребовать с организации возмещение расходов на юриста, компенсация морального труда.Государственные и муниципальные медицинские учреждения оказывают платные услуги гражданам по специальному разрешению органа управления здравоохранения.Предоставление таких услуг осуществляется по договору, в котором описываются условия и сроки получения услуг.Пациент имеет право на обращение за медицинской помощью и на ее получение. Так же пациент имеет право на выбор врача, уважительное отношение к себе со стороны персонала, обследование, лечение и содержание в санитарно-гигиенических условиях и др.Так же потребитель вправе потребовать предоставления сведений о наличии лицензии и сертификата, о расчете услуги.Если установленные обязательства не соблюдены потребитель может потребовать уменьшения стоимости услуги, требовать новый срок на оказание услуг, потребовать другого специалиста для проведения услуги, или же расторгнуть договор и потребовать возмещение убытков.Защита прав потребителей медицинских услуг имеет свою особенность. Так степень вины медицинского учреждения определяется лишь по судебно-медицинской экспертизе. Эта экспертиза позволяет провести независимое исследование и выдаст объективное заключение. Суд надо еще убедить в проведении подобной экспертизы в учреждении, которое выбрал истец.Для признания медицинского учреждения виновным, истцу нужно будет доказать некачественное исполнение врачом его обязанностей, наличие полученного вреда, связь между ненадлежащим оказанием данной услуги и проявившимся последствиям.Обратившись в суд за защитой прав потребитель может рассчитывать на возврат денежных средств, компенсацию морального вреда, возмещение затрат связанных с перелечиванием полученных негативных последствий. Юристы и адвокаты нашей компании Адвокат-Лекс, специализируются по всем областям права, оказывают юридические услуги по многим вопросам. Наша судебная практика и успешный опыт юристов ведения судебных дел, поможет Вам добиться положительных результатов в любых спорах. У наших юристов вы получите консультации по интересующим вопросам, Вам помогут составить заявление, жалобу, претензии и исковые заявления в суд, примут участие в судебных заседаниях в защиту интересов Клиента, либо подготовят возражение относительно исковых требований истца. Узнать полный перечень услуг, а также записаться на прием Вы можете у оператора по телефонам в один из наших офисов юридических консультаций: Тел. 493-39-02 (многоканальный) Тел. 942-08-94. Со стоимостью иных юридических услуг Вы можете ознакомиться в разделе «Прайс-лист». В любой из офисов наших Юридических консультаций:Юридическая консультация в центре Петроградского района у метро Горьковская, Чкаловская а так же Спортивная, по адресу: Санкт-Петербург, Малый Проспект П.С. д. 32Юридическая консультация на севере в Приморском районе у метро Пионерская а так же у метро Комендантский проспект, по адресу: Санкт-Петербург, пр. Королева, д. 29, корп. 1Юридическая консультация в Выборгском и Калининском районах у метро пр. Просвещение и метро Гражданский пр., по адресу: Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 46, к.1Юридическая консультация на юге в Московском районе у метро Московская, по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр-т. д. 222 ВАШИ ПРАВА ПОД НАШЕЙ ЗАЩИТОЙ!А ЗАКОН НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ!ЖДЕМ ВАС!...
Полезные Статьи:
-
Возврат денег за товар ненадлежащего качества.
Законодательство не дает точного определения товара ненадлежащего качества. Но в ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» дается описание товара, который является качественным, похожее описание представлено и в ст. 469 Гражданского кодекса РФ. По смыслу этих определений можно вывести и понятие товара ненадлежащего качества. Под ним понимается товар, который не соответствует заявленным свойствам и в течение срока эксплуатации не может обычным способом использоваться в целях, для которых он создан.Например, вы приобрели миксер, у которого из заявленных шести скоростей взбивания функционируют только три, то товар ненадлежащего качества. В принципе он работает и свою функцию выполняет на трех оставшихся рабочих скоростях но это не важно.Нельзя отнести к ненадлежащему качеству предметы, недостатки которых возникли вследствие нарушения покупателем порядка эксплуатации товара или непреодолимой силы. Если у миксера сломана ручка, потому что его уронили, признать его товаром ненадлежащего качества не удастся.Если Вы приобрели товар ненадлежащего качества и выяснили это только дома или спустя несколько дней закон предлагает несколько вариантов действий в случае приобретения товара ненадлежащего качества, в том числе потребовать уменьшения его стоимости, возмещение затрат на ремонт, замену на другой товар или возврат уплаченной суммы и отказ от исполнения договора с возвратом купленного товара продавцу. Если Вы желаете товар вернуть и получить за него уплаченные ранее деньги нужно писать претензию на возврат товара в адрес продавца или изготовителя.Претензия должна быть составлена грамотно, в ней должны быть указанны недостатки товара, которые позволяют назвать его товаром ненадлежащего качества. Так же в претензии нужно указать дату и место покупки, в качестве требовании в претензии нужно указать желание вернуть товар и получить за него уплаченные деньги. Лучше всего если приложить к претензии копию товарного чека. Если чек не сохранился, его отсутствие не является основанием для отказа в рассмотрении претензии. Претензия должна быть в двух экземплярах, один из которых вручается продавцу, а второй с отметкой о принятии претензии остается у покупателя.Претензия с товаром предоставляются продавцу. Вероятнее всего продавец начнет спор из-за возникновения недостатков в товаре. Спор поможет разрешить проведение экспертизы. Продавец в течение 10 дней за свой счет должен ее провести.Законом предусмотрен срок возврата товара. Для технически сложных товаров сроки несколько иные. В случае обнаружения недостатков, возвратить технически сложный товар нужно в течение 15 дней. При обнаружении существенных недостатков вернуть товар можно и по истечению 15 дней.Для возврата товара нужно соблюсти условия:1) Товар можно вернуть если он имеет недостатки, то есть он ненадлежащего качества.2) Недостатки возникли не по вине покупателя, а продавца или изготовителя, или вследствие непреодолимой силы, что может быть установлено экспертизой.3) Претензия с требованием возврата денег была направлена продавцу или изготовителю в надлежащие сроки.4) Если присутствует документ удостоверяющий личность, то покупатель пишет заявление на возврат денег и указывает способа их возвратаВ случае если соблюдены все условия возврата некачественного товара, но магазин отказывается его принять и вернуть деньги, тогда обращайтесь в суд. В большинстве случаев суд встает на сторону покупателя.Юристы и адвокаты нашей компании Адвокат-Лекс, специализируются по всем областям права, оказывают юридические услуги по многим вопросам. Наша судебная практика и успешный опыт юристов ведения судебных дел, поможет Вам добиться положительных результатов в любых спорах. У наших юристов вы получите консультации по интересующим вопросам, Вам помогут составить заявление, жалобу, претензии и исковые заявления в суд, примут участие в судебных заседаниях в защиту интересов Клиента, либо подготовят возражение относительно исковых требований истца. Узнать полный перечень услуг, а также записаться на прием Вы можете у оператора по телефонам в один из наших офисов юридических консультаций: Тел. 493-39-02 (многоканальный) Тел. 942-08-94. Со стоимостью иных юридических услуг Вы можете ознакомиться в разделе «Прайс-лист». В любой из офисов наших Юридических консультаций:Юридическая консультация в центре Петроградского района у метро Горьковская, Чкаловская а так же Спортивная, по адресу: Санкт-Петербург, ул. Большая Пушкарская, д. 3Юридическая консультация на севере в Приморском районе у метро Пионерская а так же у метро Комендантский проспект, по адресу: Санкт-Петербург, пр. Королева, д. 29, корп. 1Юридическая консультация в Выборгском и Калининском районах у метро пр. Просвещение и метро Гражданский пр., по адресу: Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 46, к. 1 ВАШИ ПРАВА ПОД НАШЕЙ ЗАЩИТОЙ!А ЗАКОН НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ!ЖДЕМ ВАС!...
-
Помощь юриста при возврате товара
Возврат товара при его поломкеВ статье 6 Закона РФ "О защите прав потребителей" говориться, что изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы.Не редки случаи, когда совсем недавно куплен товар, а он уже сломался. Потребитель имеет право на гарантийный ремонт, бесплатно. В течение гарантийного срока продавец обязан устранить любые недостатки товара. Если при продаже был назначен слишком короткий гарантийный срок, законом предусмотрено что, продавец должен отремонтировать товар за свой счет в течение 2х лет со дня продажи, если будет доказано, что недостатки возникли до передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.Гарантийный срок устанавливается не всегда, но это не повод отказаться от защиты своих прав – в законе сказано, что при отсутствии гарантийного срока потребитель вправе получить бесплатный ремонт, если недостатки товара обнаружены в пределах 2 лет со дня покупки.Зачастую потребители сталкиваются с ситуацией, когда торговая точка, где они приобрели товар, закрылась, и требовать его замены или ремонта было не у кого. Закон предусматривает решение такой проблемы. Потребитель имеет право требовать ремонта некачественного товара, возмещения расходов по ремонту в случае банкротства продавца либо изготовителя, приостановления или прекращения его деятельности и т.д.Юристы и адвокаты нашей компании Адвокат-Лекс, специализируются по всем областям права, оказывают юридические услуги по многим вопросам. Наша судебная практика и успешный опыт юристов ведения судебных дел, поможет Вам добиться положительных результатов в любых спорах. У наших юристов вы получите консультации по интересующим вопросам, Вам помогут составить заявление, жалобу, претензии и исковые заявления в суд, примут участие в судебных заседаниях в защиту интересов Клиента, либо подготовят возражение относительно исковых требований истца. Узнать полный перечень услуг, а также записаться на прием Вы можете у оператора по телефонам в один из наших офисов юридических консультаций: Тел. 493-39-02 (многоканальный) Тел. 942-08-94. Со стоимостью иных юридических услуг Вы можете ознакомиться в разделе «Прайс-лист». В любой из офисов наших Юридических консультаций:Юридическая консультация в центре Петроградского района у метро Горьковская, Чкаловская а так же Спортивная, по адресу: Санкт-Петербург, Малый Проспект П.С. д. 32Юридическая консультация на севере в Приморском районе у метро Пионерская а так же у метро Комендантский проспект, по адресу: Санкт-Петербург, пр. Королева, д. 29, корп. 1Юридическая консультация в Выборгском и Калининском районах у метро пр. Просвещение и метро Гражданский пр., по адресу: Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 46, к.1Юридическая консультация на юге в Московском районе у метро Московская, по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр-т. д. 222 ВАШИ ПРАВА ПОД НАШЕЙ ЗАЩИТОЙ!А ЗАКОН НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ!ЖДЕМ ВАС!...
-
Должны ли предоставить другой телефон на время гарантийного ремонта
Многие отдав в гарантийный ремонт телефон, планшет и т.д. даже не подозревают о том, что на время гарантийного ремонта им могут представить аналогичный аппарат, причем безвозмездно. И поэтому большинство остаются без необходимой вещи порой на вполне длительное время.Согласно п.2 ст.20 Закону о защите прав потребителей В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.Товары длительного пользования, на которые требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара не распространяется: Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, прогулочные суда и плавсредства; Мебель; Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях; Электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки родуктов и приготовления пищи; Бытовые свечи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильниуи, электрочайники, электроподогреватели и другие товары; Гражданской оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.Юристы и адвокаты нашей компании Адвокат-Лекс, специализируются по всем областям права, оказывают юридические услуги по многим вопросам. Наша судебная практика и успешный опыт юристов ведения судебных дел, поможет Вам добиться положительных результатов в любых спорах. У наших юристов вы получите консультации по интересующим вопросам, Вам помогут составить заявление, жалобу, претензии и исковые заявления в суд, примут участие в судебных заседаниях в защиту интересов Клиента, либо подготовят возражение относительно исковых требований истца. Узнать полный перечень услуг, а также записаться на прием Вы можете у оператора по телефонам в один из наших офисов юридических консультаций: Тел. 493-39-02 (многоканальный) Тел. 942-08-94. Со стоимостью иных юридических услуг Вы можете ознакомиться в разделе «Прайс-лист». В любой из офисов наших Юридических консультаций:Юридическая консультация в центре Петроградского района у метро Горьковская, Чкаловская а так же Спортивная, по адресу: Санкт-Петербург, Малый Проспект П.С. д. 32Юридическая консультация на севере в Приморском районе у метро Пионерская а так же у метро Комендантский проспект, по адресу: Санкт-Петербург, пр. Королева, д. 29, корп. 1Юридическая консультация в Выборгском и Калининском районах у метро пр. Просвещение и метро Гражданский пр., по адресу: Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 46, к. 1Юридическая консультация на юге в Московском районе у метро Московская, по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр-т. д. 222 ВАШИ ПРАВА ПОД НАШЕЙ ЗАЩИТОЙ!А ЗАКОН НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ!ЖДЕМ ВАС!...
Отзыв о компании "Адвокат-Lex" от Гавриловой Елены
Юрист Валова Ксения Игоревна, выиграла суд по жилищному спору
Спасибо Чайковскому Александру за выигранное дело в суде по вопросу снятия с регистрации
