Возврат денег за товар ненадлежащего качества.

Полезные Статьи:

• Возврат товара в магазин без чека
    какие товары не подлежат возврату? С каждым случается такое, купил какую-то вещь, а вернувшись, домой обнаружил, что она не подошла нам по размеру или фасону и т.д. Расстраиваться по этому поводу особенно не следует. Вещь можно вернуть или обменять.Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» доходчиво объясняет, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Но совершить обмен или возврат товара возможно при соблюдении условий:1) Товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки. 2) Имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.3) Приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ (перечень их будет приведён ниже).Для того чтобы реализовать своё право, потребителю необходимо обратиться к продавцу с заявлением. Заявление лучше оформить в письменном виде в двух экземплярах, один из которых необходимо вручить продавцу, а на втором экземпляре попросить поставить его отметку о приёмке заявления и возвращаемого товара. Если продавец отказывается принять заявление, отправляйте его по почте заказным письмом с простым уведомлением о вручении по адресу указанному на вывеске магазина.Бывает и такое что продавец согласен поменять товар на другой, более вам подходящий, но предложить что-либо не может в данный момент из-за отсутствия подходящего товара в продаже. Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» разъясняет что согласно, требований закона, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.Придите в торговую точку, где был приобретен товар. Если у вас нет чека или документа, подтверждающего покупку, можно взять с собой свидетеля, если такой имеется, который подтвердит факт приобретения товара здесь. Вручите продавцу один экземпляр заявления на возврат, а на другом попросите поставить расписку. Расписка включает в себя разборчиво указанную дату, должность, фамилию, инициалы, подпись.Вам могут предложить заполнить заявление об восстановлении чека связи с утратой первоначального чека. Если следовать процедуре, заведенной у конкретного продавца, процесс возврата товара без чека обернется меньшими затратами времени и нервов. Могут попросить паспорт, если вы сдаете товар не в день покупки, это для бухгалтерского учета. Если документ по определенным причинам представить не имеется возможным, продавец не может на этом основании отказывать в принятии товара.Если вы соблюли все условия, которые заведены в магазине, продавец обязан произвести обмен товара или вернуть вам деньги, если обменять товар невозможно. Если этого не происходит, пишите исковое заявление.Юристы и адвокаты нашей компании Адвокат-Лекс, специализируются по всем областям права, оказывают юридические услуги по многим вопросам. Наша судебная практика и успешный опыт юристов ведения судебных дел, поможет Вам добиться положительных результатов в любых спорах. У наших юристов вы получите консультации по интересующим вопросам, Вам помогут составить заявление, жалобу, претензии и исковые заявления в суд, примут участие в судебных заседаниях в защиту интересов Клиента, либо подготовят возражение относительно исковых требований истца. Узнать полный перечень услуг, а также записаться на прием Вы можете у оператора по телефонам в один из наших офисов юридических консультаций: Тел. 493-39-02 (многоканальный) Тел. 942-08-94.   Со стоимостью иных юридических услуг Вы можете ознакомиться в разделе «Прайс-лист». В любой из офисов наших Юридических консультаций:Юридическая консультация в центре Петроградского района у метро Горьковская, Чкаловская а так же Спортивная, по адресу: Санкт-Петербург, Малый Проспект П.С. д. 32Юридическая консультация на севере в Приморском районе у метро Пионерская а так же у метро Комендантский проспект, по адресу: Санкт-Петербург, пр. Королева, д. 29, корп. 1Юридическая консультация в Выборгском и Калининском районах у метро пр. Просвещение и метро Гражданский пр., по адресу: Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 46, к. 1Юридическая консультация на юге в Московском районе у метро Московская, по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр-т. д. 222 ВАШИ ПРАВА ПОД НАШЕЙ ЗАЩИТОЙ!А ЗАКОН НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ!ЖДЕМ ВАС!...
• Замена и обмен товара
  Нередко потребители попадают в ситуацию, когда купленный только что товар или обновка оказываются бракованными или просроченными.Мультиварка или чайник сломались в первый же день, новые сапоги сразу начали расходиться, а у куртки перестала застегиваться молния. Не нужно сразу же жалеть о потраченных деньгах и расстраиваться. Каждый потребитель вправе обменять неудачную покупку на похожий или такой же качественный товар. Если изъявите желание выбрать другую марку или модель, продавец должен предоставить ее с соответствующим перерасчетом стоимости. Вам предоставят разницу в цене, если выберете более дешевую вещь, или нужно будет доплатить недостающую сумму, если товар будет более дорогой.Стоимость товара, который будет Вами выбран для обмена, определяться на момент замены. Если в магазине началась распродажа по выбранному товару, которой не было при первой покупке, можете требовать, чтобы она была предоставлена.Продавец, при обращении покупателя, в семидневный срок должен произвести замену некачественного товара. Если потребуется дополнительная проверка качества или экспертиза, срок замены увеличивается до 20 дней. Если необходимого товара нет, продавец должен в течение месяца заказать его у поставщика и вернуть его потребителю.При замене некачественного товара важно в установленные законом сроки обратиться к продавцу. Например, технически сложный товар (компьютер или автомобиль), у потребителя есть 15 дней для предъявления требования о замене с момента передачи покупки. В остальных случаях требования могут подаваться, пока действует гарантийный срок.Каждый потребитель должен знать о своем праве вернуть или обменять товар, даже если он надлежащего качества. Ведь нередки ситуации, когда купили одежду или обувь, а прейдя домой обнаруживаются что та или иная вещь мала или велика по размеру.В такой ситуации у Вас есть возможность обратиться к продавцу с требованием обменять вещь, если она не подошла по каким-то требованиям. Только сделать это надо в 14-дневный срок с момента покупки, если сохранен товарный вид изделия, потребительские свойства, кассовый или товарный чек, фабричные ярлыки и пломбы. Если чек, по каким-то обстоятельствам отсутствует, можно ссылаться на показания свидетелей, которые смогут подтвердить факт покупки.Есть перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену: предметы личной гигиены; косметика и парфюмерия; товары для профилактики заболеваний, а также лекарственные средства; отделочные и строительные материалы; текстильные товары; чулочно-носочные изделия, белье; посуда и другие материалы и изделия, контактирующие с продуктами; бытовая химия; мебельные комплекты и гарнитуры; ювелирные изделия, драгоценные украшения и изделия; оружие; растения, животные; печатные издания; мототовары, велотовары, автомобили, прицепы, номерные агрегаты; плавсредства бытового назначения и прогулочные суда; мобильные средства для с/х работ малой механизации; технически сложные изделия бытового назначения с установленным гарантийным сроком.Остальное то, что не входит в перечень перечисленных товаров, подлежит возврату или обмену по желанию потребителя.Юристы и адвокаты нашей компании Адвокат-Лекс, специализируются по всем областям права, оказывают юридические услуги по многим вопросам. Наша судебная практика и успешный опыт юристов ведения судебных дел, поможет Вам добиться положительных результатов в любых спорах. У наших юристов вы получите консультации по интересующим вопросам, Вам помогут составить заявление, жалобу, претензии и исковые заявления в суд, примут участие в судебных заседаниях в защиту интересов Клиента, либо подготовят возражение относительно исковых требований истца. Узнать полный перечень услуг, а также записаться на прием Вы можете у оператора по телефонам в один из наших офисов юридических консультаций: Тел. 493-39-02 (многоканальный) Тел. 942-08-94.   Со стоимостью иных юридических услуг Вы можете ознакомиться в разделе «Прайс-лист». В любой из офисов наших Юридических консультаций:Юридическая консультация в центре Петроградского района у метро Горьковская, Чкаловская а так же Спортивная, по адресу: Санкт-Петербург, Малый Проспект П.С. д. 32Юридическая консультация на севере в Приморском районе у метро Пионерская а так же у метро Комендантский проспект, по адресу: Санкт-Петербург, пр. Королева, д. 29, корп. 1Юридическая консультация в Выборгском и Калининском районах у метро пр. Просвещение и метро Гражданский пр., по адресу: Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 46, к. 1Юридическая консультация на юге в Московском районе у метро Московская, по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр-т. д. 222 ВАШИ ПРАВА ПОД НАШЕЙ ЗАЩИТОЙ!А ЗАКОН НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ!ЖДЕМ ВАС!...
• Защита прав потребителя при покупке бытовой техники и автомобиля
  При выборе бытовой техники лучше всего отдавать предпочтение той торговой марке, которая длительное время держится на рынке продаж. Лучше всего покупку проводить в специализированных магазинах или салонах. Делая покупку в ларьке или каком-то магазинчике, Вы подвергаетесь неоправданному риску.Приобретая бытовую технику, стоит обратить внимание на достоверность информации о нем, то есть должны присутствовать такие документы как инструкция по эксплуатации, сертификат или декларацию, на русском языке. Продавец должен продемонстрировать работу техники, проверить присутствие всех причитающихся деталей, документов. При покупке Вам должны выдать чек, установленные изготовителем принадлежности к технике и документы, если присутствует гарантия то еще и гарантийный талон.Если же товар оказался некачественным и сломался то можно безвозмездно устранить неполадки или возместить расходы на исправление потребителем или третьем лицом, заменить товар на аналогичный, или же вернуть некачественный товар, получив обратно деньги.Если ваше требование не хотят выполнять, обращайтесь в суд с исковым заявлением по месту своего жительства, по нахождению продавца или по месту покупки товара.Требовать можно не только возмещение денег от покупки, но и пеню, и возмещение морального вреда.В статье 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» сказано, что при обнаружении потребителем недостатков в бытовой технике, он вправе потребовать уплаченную сумму или требовать замену на товар той же марки с перерасчетом цены в течение 15 дней со дня передачи такого товара потребителю. По истечению этого срока требования подлежат удовлетворению при обнаружении недостатка у товара, нарушения установленного срока для устранения неполадок или же при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока, более 30 дней, даже при неоднократном устранении неполадок.Многие покупатели сталкиваются с проблемой при покупки автомобиля в автосалоне.Многие автосалоны продают автомобили с сроком доставки от 1 до 7 месяцев и более. Зачастую сроки, прописанные в договоре, тем самым нарушая закон о защите прав потребителей.При покупке автомобиля следует обратить внимание на технический паспорт. Продавцом должна быть предоставлена информация о товаре, обозначение стандартов, сведения о потребительских свойствах, плавила использования, гарантийный срок, цена и условия приобретения. Так по требованию покупателя продавец должен ознакомить с сертификатом о соответствии, товарно-сопроводительными документами.Если в приобретенном транспортном средстве потребитель обнаружил недостатки он вправе требовать замены товара на товар той же марки или другой модели, потребовать уменьшения покупной цены, незамедлительно безвозмездно устранить недостатки или возместить расходы на исправление их потребителем, отказаться от договора и потребовать возврата суммы за товар.Покупатель вправе вернуть автомобиль или требовать его замены если недостатки обнаружены в течении 15 дней.По истечению 15 дней требования могут быть удовлетворены в случае если обнаружен существенный недостаток товара, нарушения установленного срока для устранения неполадок или же при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока, более 30 дней, даже при неоднократном устранении неполадок.Если ваше требование не хотят выполнять, обращайтесь в суд с исковым заявлением по месту своего жительства, по нахождению продавца или по месту покупки товара.Требовать можно не только возмещение денег от покупки, но и пеню, и возмещение морального вреда.Юристы и адвокаты нашей компании Адвокат-Лекс, специализируются по всем областям права, оказывают юридические услуги по многим вопросам. Наша судебная практика и успешный опыт юристов ведения судебных дел, поможет Вам добиться положительных результатов в любых спорах. У наших юристов вы получите консультации по интересующим вопросам, Вам помогут составить заявление, жалобу, претензии и исковые заявления в суд, примут участие в судебных заседаниях в защиту интересов Клиента, либо подготовят возражение относительно исковых требований истца. Узнать полный перечень услуг, а также записаться на прием Вы можете у оператора по телефонам в один из наших офисов юридических консультаций: Тел. 493-39-02 (многоканальный) Тел. 942-08-94.   Со стоимостью иных юридических услуг Вы можете ознакомиться в разделе «Прайс-лист». В любой из офисов наших Юридических консультаций:Юридическая консультация в центре Петроградского района у метро Горьковская, Чкаловская а так же Спортивная, по адресу: Санкт-Петербург, Малый Проспект П.С. д. 32Юридическая консультация на севере в Приморском районе у метро Пионерская а так же у метро Комендантский проспект, по адресу: Санкт-Петербург, пр. Королева, д. 29, корп. 1Юридическая консультация в Выборгском и Калининском районах у метро пр. Просвещение и метро Гражданский пр., по адресу: Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 46, к.1Юридическая консультация на юге в Московском районе у метро Московская, по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр-т. д. 222 ВАШИ ПРАВА ПОД НАШЕЙ ЗАЩИТОЙ!А ЗАКОН НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ!ЖДЕМ ВАС!...