Юрист по защите прав потребителей Санкт-Петербурге

Закон о защите прав потребителей Российской Федерации довольно жестко устанавливает обязанности продавца (изготовителя) пред покупателем, предусматривая такие понятия, как качество товара (услуги), сроки (годности, службы, гарантийные), безопасность товара (услуги), информацию о товаре (услуге).
Однако, на деле продавцы, в рамках растущей конкуренции, все чаще стараются сделать все, лишь бы продать покупателю товар (или оказать услугу), при этом часто заранее зная, что данный товар (услуга) не отвечают требованиям вышеуказанного закона.
И хорошо, если покупатель, купив некачественный товар, просто теряет свои деньги, но часто бывает так, что такие вещи могут навредить здоровью покупателя или его близких.
Никто не застрахован от приобретения таких товаров, но, если следовать некоторым правилам, осторожно подходить к выбору продавца, то таких случаев можно избежать.
Например, если гражданин желает приобрести сложный товар с большой стоимостью (например, новый автомобиль или подержанный автомобиль через автомагазин), то необходимо обратиться за помощью к квалифицированному юристу, который ознакомится со всеми документами, оформляемыми при купле-продаже, и расскажет Вам обо всех рисках при совершении сделки.
При совершении ежедневных покупок, следует внимательно осматривать товар, обращать внимание на упаковку товара, где в обязательном порядке указывается срок годности товара, его состав и наименование изготовителя, а при оказании услуг, убедиться в квалификации специалиста, оказывающего услугу, кроме того, необходимо сохранять документы, передаваемые продавцом покупателю при совершении сделки.
Если же некачественный товар (услуга) уже приобретен или нарушены сроки его поставки (изготовления), а Продавец отказывается вернуть деньги, то следует немедленно принять меры к защите своих прав и обратиться за юридической помощью.
Закон о защите прав потребителей предусматривает ответственность перед покупателями за проданный некачественный товар (оказанную некачественную услугу). Продавец, в случае установления его вины, не только возмещает потребителю понесенные им убытки, но и выплачивает ему моральный вред, а также штраф в размере 50 % от присужденной суммы в пользу потребителя.
Кроме того, для недобросовестного продавца кроме гражданско-правовой, предусмотрены и иные виды ответственности: административная и уголовная.
Юрист, изучив представленные ему документы, выслушав пострадавшего потребителя, составляет досудебную претензию и направляет ее в адрес Продавца. При необходимости привлечения Продавца к иной ответственности (административной или уголовной) юрист также направит соответствующие заявления о совершенном правонарушении в правоохранительные органы.
В претензионном требовании указывается не только сумма понесенных убытков, но и сумма, подлежащая взысканию в качестве удовлетворения морального вреда.
Часто недобросовестные продавцы, получив претензию, а также повестки о вызове их в правоохранительные органы, добровольно соглашаются на возврат денежных средств и компенсацию морального вреда, однако, нередко такие претензии остаются проигнорированными.
В таком случае юрист готовит иск о защите прав потребителей и направляет его для рассмотрения в суд.
Представляя интересы покупателя в суде, юрист изучает свойства товара, его характеристики, готовит вопросы, которые следует задать представителю продавца в судебном заседании, а при необходимости заявляет ходатайство о назначении судебной экспертизы.
При положительном решении суда в пользу истца (покупателя) взыскиваются понесенные им убытки, компенсируется моральный вред, в его пользу устанавливается штраф, предусмотренный законом.
Кроме того, недобросовестный продавец будет обязан возместить покупателю все расходы, связанные с рассмотрением дела в суде, в том числе услуги юриста и оплату проведения экспертизы.

В любой из офисов наших Юридических консультаций:

Юридическая консультация в центре Петроградского района у метро Горьковская, Чкаловская а так же Спортивная, по адресу: Санкт-Петербург, Малый Проспект П.С. д. 32

Юридическая консультация на севере в Приморском районе у метро Пионерская а так же у метро Комендантский проспект, по адресу: Санкт-Петербург, пр. Королева, д. 29, корп. 1

Юридическая консультация в Выборгском и Калининском районах у метро пр. Просвещение и метро Гражданский пр., по адресу: Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 46, к.1

Юридическая консультация на юге в Московском районе у метро Московская, по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр-т. д. 222