Нередко потребители попадают в ситуацию, когда купленный только что товар или обновка оказываются бракованными или просроченными.
Мультиварка или чайник сломались в первый же день, новые сапоги сразу начали расходиться, а у куртки перестала застегиваться молния. Не нужно сразу же жалеть о потраченных деньгах и расстраиваться. Каждый потребитель вправе обменять неудачную покупку на похожий или такой же качественный товар. Если изъявите желание выбрать другую марку или модель, продавец должен предоставить ее с соответствующим перерасчетом стоимости. Вам предоставят разницу в цене, если выберете более дешевую вещь, или нужно будет доплатить недостающую сумму, если товар будет более дорогой.
Стоимость товара, который будет Вами выбран для обмена, определяться на момент замены. Если в магазине началась распродажа по выбранному товару, которой не было при первой покупке, можете требовать, чтобы она была предоставлена.
Продавец, при обращении покупателя, в семидневный срок должен произвести замену некачественного товара. Если потребуется дополнительная проверка качества или экспертиза, срок замены увеличивается до 20 дней. Если необходимого товара нет, продавец должен в течение месяца заказать его у поставщика и вернуть его потребителю.
При замене некачественного товара важно в установленные законом сроки обратиться к продавцу. Например, технически сложный товар (компьютер или автомобиль), у потребителя есть 15 дней для предъявления требования о замене с момента передачи покупки. В остальных случаях требования могут подаваться, пока действует гарантийный срок.
Каждый потребитель должен знать о своем праве вернуть или обменять товар, даже если он надлежащего качества. Ведь нередки ситуации, когда купили одежду или обувь, а прейдя домой обнаруживаются что та или иная вещь мала или велика по размеру.
В такой ситуации у Вас есть возможность обратиться к продавцу с требованием обменять вещь, если она не подошла по каким-то требованиям. Только сделать это надо в 14-дневный срок с момента покупки, если сохранен товарный вид изделия, потребительские свойства, кассовый или товарный чек, фабричные ярлыки и пломбы. Если чек, по каким-то обстоятельствам отсутствует, можно ссылаться на показания свидетелей, которые смогут подтвердить факт покупки.
Есть перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену:
предметы личной гигиены; косметика и парфюмерия; товары для профилактики заболеваний, а также лекарственные средства; отделочные и строительные материалы; текстильные товары; чулочно-носочные изделия, белье; посуда и другие материалы и изделия, контактирующие с продуктами; бытовая химия; мебельные комплекты и гарнитуры; ювелирные изделия, драгоценные украшения и изделия; оружие; растения, животные; печатные издания; мототовары, велотовары, автомобили, прицепы, номерные агрегаты; плавсредства бытового назначения и прогулочные суда; мобильные средства для с/х работ малой механизации; технически сложные изделия бытового назначения с установленным гарантийным сроком.
Остальное то, что не входит в перечень перечисленных товаров, подлежит возврату или обмену по желанию потребителя.
Юристы и адвокаты нашей компании Адвокат-Лекс, специализируются по всем областям права, оказывают юридические услуги по многим вопросам. Наша судебная практика и успешный опыт юристов ведения судебных дел, поможет Вам добиться положительных результатов в любых спорах.
У наших юристов вы получите консультации по интересующим вопросам, Вам помогут составить заявление, жалобу, претензии и исковые заявления в суд, примут участие в судебных заседаниях в защиту интересов Клиента, либо подготовят возражение относительно исковых требований истца.
Узнать полный перечень услуг, а также записаться на прием Вы можете у оператора по телефонам в один из наших офисов юридических консультаций: Тел. 493-39-02 (многоканальный)
Тел. 942-08-94.
Со стоимостью иных юридических услуг Вы можете ознакомиться в разделе «Прайс-лист».
В любой из офисов наших Юридических консультаций:
Юридическая консультация в центре Петроградского района у метро Горьковская, Чкаловская а так же Спортивная, по адресу: Санкт-Петербург, Малый Проспект П.С. д. 32
Юридическая консультация на севере в Приморском районе у метро Пионерская а так же у метро Комендантский проспект, по адресу: Санкт-Петербург, пр. Королева, д. 29, корп. 1
Юридическая консультация в Выборгском и Калининском районах у метро пр. Просвещение и метро Гражданский пр., по адресу: Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 46, к. 1
Юридическая консультация на юге в Московском районе у метро Московская, по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр-т. д. 222
Отзыв о компании "Адвокат-Lex" от Гавриловой Елены
Выигранное жилищное дело
Помогли вступить в наследство через суд. Спасибо
